Termini di Servizio

1. Informazioni Generali

I presenti Termini di Servizio regolano l'utilizzo del sito web EntozCauli e l'acquisto di prodotti e servizi offerti dalla società.

Dati dell'Azienda

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando il nostro sito web o acquistando i nostri prodotti/servizi, accetti automaticamente questi Termini di Servizio. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

3. Prodotti e Servizi

3.1 Vendita Piante

• Tutte le piante sono vive e soggette a variazioni naturali
• Le dimensioni indicate sono approssimative
• Ci riserviamo il diritto di sostituire varietà non disponibili con alternative equivalenti
• Le piante sono garantite sane al momento della consegna

3.2 Servizi di Manutenzione

• I servizi di manutenzione sono soggetti a programmazione in base alla disponibilità
• L'accesso ai locali deve essere garantito nei giorni e orari concordati
• Eventuali danni accidentali durante la manutenzione saranno coperti dalla nostra assicurazione

3.3 Consulenze

• Le consulenze sono basate sulle informazioni fornite dal cliente
• I consigli forniti sono professionali ma non garantiscono risultati specifici
• È richiesto il pagamento anticipato per le consulenze a domicilio

4. Prezzi e Pagamenti

5. Consegne

5.1 Zone di Consegna

• Milano Centro: Consegna gratuita per ordini superiori a €50
• Provincia di Milano: Consegna gratuita per ordini superiori a €100
• Altre zone: Su richiesta con costi da concordare

5.2 Tempi di Consegna

• Milano Centro: 24-48 ore
• Provincia: 2-5 giorni lavorativi
• I tempi possono variare per piante particolari o periodi di alta richiesta

5.3 Responsabilità durante il Trasporto

EntozCauli si impegna a consegnare le piante in perfette condizioni. In caso di danni durante il trasporto, è necessario segnalarlo immediatamente al momento della consegna.

6. Diritto di Recesso e Garanzie

6.1 Diritto di Recesso

6.2 Garanzie

• Garanzia di Salute: 30 giorni dalla consegna per piante
• Garanzia di Adattamento: Sostituzione gratuita se la pianta non si adatta all'ambiente
• Garanzia sui Servizi: Rifacimento gratuito in caso di servizio non conforme

7. Responsabilità del Cliente

Il cliente si impegna a:

• Fornire informazioni accurate su ambiente e condizioni di coltivazione
• Seguire le istruzioni di cura fornite
• Garantire l'accesso ai locali per consegne e servizi
• Comunicare tempestivamente eventuali problemi
• Effettuare i pagamenti nei termini concordati

Il cliente non deve:

• Utilizzare il sito per scopi illegali
• Interferire con il funzionamento del sito
• Violare i diritti di proprietà intellettuale
• Fornire informazioni false o fuorvianti

8. Limitazioni di Responsabilità

EntozCauli non sarà responsabile per:

• Danni causati da cura inappropriata delle piante
• Problemi derivanti da condizioni ambientali non comunicate
• Danni indiretti o consequenziali
• Perdite di profitto o opportunità commerciali
• Eventi di forza maggiore (calamità naturali, scioperi, etc.)

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito web (testi, immagini, loghi, grafica) sono protetti da diritti d'autore e proprietà intellettuale di EntozCauli o dei rispettivi proprietari.

È vietato:

• Riprodurre, distribuire o modificare i contenuti senza autorizzazione
• Utilizzare il marchio EntozCauli per scopi commerciali
• Creare opere derivate dai nostri contenuti
• Utilizzare le nostre immagini per scopi diversi dalla navigazione del sito

10. Risoluzione delle Controversie

10.1 Tentativo di Risoluzione Amichevole

Incoraggiamo la risoluzione amichevole delle controversie attraverso il dialogo diretto. Contattaci per discutere qualsiasi problema.

10.2 Mediazione

Prima di ricorrere al tribunale, le parti si impegnano a tentare la mediazione presso un organismo riconosciuto.

10.3 Foro Competente

Per le controversie non risolte amichevolmente, è competente il Tribunale di Milano. Si applica la legge italiana.

11. Modifiche ai Termini

EntozCauli si riserva il diritto di modificare questi Termini di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore:

• Immediatamente per miglioramenti e correzioni minori
• Dopo 30 giorni di preavviso per modifiche sostanziali
• Previo consenso esplicito per modifiche che influenzano diritti fondamentali

L'utilizzo continuato dei servizi dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

12. Contatti

Per domande riguardanti questi Termini di Servizio o per segnalare problemi:

Orari assistenza clienti: Lunedì-Sabato 9:00-19:00